La présente charte sur les données personnelles a pour objectif d’apporter des précisions concernant notre politique de traitement des données, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 25 mai 2018, qui s’inscrit dans la continuité de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.
Vos informations personnelles que L’Hôtel Costa Salina sera amené à traiter résultent de votre démarche en vue d’une réservation auprès de notre hôtel ou en vue de la réception par vos soins de documentation.
Nous recueillons des informations lorsque vous réservez sur notre site, lorsque vous réservez en nous retournant le formulaire de réservation, lorsque vous vous enregistrez à votre arrivée auprès de la réception, lors que vous réservez auprès des partenaires commerciaux, ainsi que tout au long de votre séjour.
Ces informations sont: nom, prénom, adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable, références bancaires (les numéros de votre carte bancaire avec la date d’expiration), âge, date d’anniversaire, nationalité, typologie de voyageur, raison du voyage, nature de la réservation (professionnelle ou personnelle), informations sur l’entreprise, , satisfaction pendant et après le séjour, recommandations sur les alentours, les images de vidéosurveillance.
Nous vous indiquons le caractère obligatoire ou facultatif de certaines données lors de la collecte grâce à des astérisques pour chaque information à communiquer dans les formulaires.
A noter également que certaines données sont collectées automatiquement dès lors que vous naviguez sur notre site internet.
Nous collectons vos données personnelles pour :
– Effectuer la réservation d’une ou plusieurs chambres et d’éventuelles prestations de services
complémentaires (petits déjeuners, repas etc.) avec encaissement d’un acompte ou prépaiement total de séjour
– Facturer des frais d’annulation en cas d’annulation tardive ou de non présentation à l’hôtel
– Vous proposer des offres promotionnelles, vous informer de nouveautés par email, courrier postal, téléphone
– Nous conformer à la législation en vigueur
- Sécuriser le lieu
- Effectuer des statistiques dans le but d’améliorer notre site et ainsi l’expérience utilisateur
- Archiver des données dans la base client.
Nous sommes les propriétaires exclusifs de vos informations personnelles.
Seul notre personnel autorisé peut y avoir accès. Il s’agit notamment du personnel de réception, du service des réservations et du service commercial
Vos données ne seront en aucun cas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société.
Nous pouvons être amenés à transmettre vos informations aux autorités de police et de gendarmerie si ces derniers exigent que nous leurs transmettions.
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous conservons toutes ces données au sein de l’UE, dans nos locaux.
Les informations recueillies sont enregistrées dans des fichiers informatisés protégés. Les ordinateurs qui hébergent ces informations sont situés dans des lieux sécurisés.
La loi et notamment le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles vous donne à tout moment le droit de faire modifier les données ci-dessus, de même que le droit de vous les faire communiquer, de les effacer ou de les limiter dans le temps. Vous pouvez à cet effet utiliser l’une des procédures suivantes :
• Formulaire de contact sur notre site web
• Formulaires de suivi client qui vous sont envoyés avant, pendant et après votre séjour
• Envoi d’un e-mail à l’hôtel
• Envoi d’un courrier à l’hôtel